Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại k112

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, k112 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
k112 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại k112
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k112 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL, và chúng tôi kiểm tra tính toàn vẹn của phiên đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa và lưu trữ Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ với quyền truy cập hạn chế theo vai trò nhân viên.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của k112. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi đầy đủ trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Biểu mẫu này được xác minh danh tính tự động qua OTP điện thoại.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại k112

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách k112 xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận số ví, mã giao dịch và thời điểm xử lý. Thông tin này chỉ dùng để đối soát tài khoản và phát hiện giao dịch bất thường, không dùng cho mục đích tiếp thị.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Yêu cầu dữ liệu. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản k112 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không đủ điều kiện, quyền truy cập và các điều khoản có thể khác hoặc bị hạn chế.